Bearbeitungszeiten in der Reisekostenstelle
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Reisekostenstelle sind in den letzten Monaten krankheitsbedingt ein Drittel der Reisekostensachbearbeiter/innen ausgefallen. Dadurch ergeben sich inzwischen zu meinem größten Bedauern Bearbeitungszeiten von 5 bis 7 Wochen. Als Folge dessen ist ein starker Anstieg der Anträge auf Vorauszahlungen sowie der telefonischen und schriftlichen Rückfragen zur Bearbeitungsdauer bzw. der Bitte um bevorzugte Bearbeitung zu verzeichnen. Die Bearbeitung der zusätzlichen Abschlagsanträge sowie die Beantwortung der Rückfragen bindet bei den Sachbearbeitern/Sachbearbeiterinnen Arbeitszeit, die für die eigentliche Abrechnung der Reisekostenanträge dann nicht mehr zur Verfügung steht.
Zwischenzeitlich ist die Gruppe aushilfsweise durch eine vollzeitbeschäftigte Kollegin verstärkt worden.
Ich gehe daher davon aus, dass auf absehbare Zeit wieder die Bearbeitungszeiten von max. 3 Wochen erreicht werden und bitte Sie bis dahin von Rückfragen zu der Bearbeitungsdauer abzusehen sowie die Anträge auf Vorauszahlungen auf ein Minimum zu beschränken.
Ich bedanke mich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich weise vorsorglich darauf hin, dass diese E-Mail nur die Reisekostenberechnungen für Organisationseinheiten der RWTH Aachen betrifft.
Mit freundlichen Grüßen Im Auftrag
Andrea Nebel __________________________________________________
Andrea Nebel Abteilungsleiterin RWTH Aachen Abteilung 8.3 Reisekostenstelle Templergraben 86 (Backsteingebäude) 52056 Aachen Tel.: 0241/80-94159 Fax: 0241/80-92610 mailto: tm@rwth-aachen.de www.rwth-aachen.de/tm