--- english version below ---

Liebe Backup-Admins,

als am Aachener Commvault Backup-System partizipierende Person im Projekt Datensicherung.NRW informieren wir Sie hiermit über eine umfangreiche notwendige Wartung des Systems. Ziel der Wartung ist eine deutliche Verbesserung der Stabilität des Backup-Systems und somit die Reduktion der aktuell hohen Anzahl der Störungen.

In der Wartung werden die Hitachi Content Plattform Speichersysteme an sechs Standorten auf eine neue Softwareversion aktualisiert. Aufgrund der Kritikalität des Upgrades haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung dazu entschlossen, das Upgrade auf allen Teilen des Systems in einer Wartung und nicht im laufenden Betrieb durchzuführen.

Das System wird hierfür für insgesamt drei Tage offline gehen: Die Wartung beginnt am 26. September 2023 morgens um 6:00 Uhr und endet planmäßig am 28. September um 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit weder die Einlieferung neuer Backup-Daten in das System noch das Wiederherstellen von Daten aus dem Backup möglich sein wird. Zur Vorbereitung und Durchführung der Wartung besteht Ihrerseits kein direkter Handlungsbedarf. Sollten Ihre dort gesicherten Anwendungen (z. B. Datenbanksysteme oder darauf basierende Anwendungen wie SAP) allerdings ein regelmäßiges Backup innerhalb eines festen Zeitfensters zwingend erfordern, sollten Sie für den Zeitraum der Wartung nach alternativen Sicherungsmöglichkeiten suchen.

Nach Beendigung der Wartung werden Ihre Backup-Prozesse automatisch zu den planmäßig eingestellten Uhrzeiten wieder anlaufen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die durch das lange Wartungsfenster entstehen, zu entschuldigen.

Bei Fragen oder Problemen sind die Kolleginnen und Kollegen vom IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de) gerne für Sie da.

Mit freundlichem Gruß Ihr IT Center

--- english version ---

Dear Backup Admins,

As a participant in the Aachen Commvault Backup System in the project Datensicherung.NRW, we hereby inform you about an extensive necessary maintenance of the system. The aim of the maintenance is a significant improvement of the stability of the backup system and therefore the reduction of the currently high number of incidents.

During the maintenance, the Hitachi Content Platform storage systems at six locations will be upgraded to a new software version. Due to the criticality of the upgrade, after careful consideration we decided to perform the upgrade on all parts of the system in one maintenance and not during operation.

The system will go offline for a total of three days for this: The maintenance will start at 6am on September 26 and will end as scheduled at 5pm on September 28, 2023. Please note that it will not be possible to submit new backup data to the system or restore data from the backup during this time.

There is no direct need for action on your part to prepare and perform the maintenance. However, if your applications backed up there (e.g., database systems or applications based on them, such as SAP) absolutely require a regular backup within a fixed time window, you should look for alternative backup options for the period of maintenance.

At the end of the maintenance, your backup processes will automatically restart at the scheduled times.

We apologize for any inconvenience caused by the long maintenance window.

If you have any questions or problems, the colleagues at the IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de) will be happy to help you.

Kind regards, Your IT Center

-- IT Center RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80 24680

Kontakt / Contact: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

Social Media: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen