Dezember 2022 - Backup-info - lists.rwth-aachen.de

Es geht weiter: Backup Sprechtag 2023

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, hiermit möchte ich Sie noch kurz vor den Feiertagen darauf hinweisen, dass der Backup Sprechtag auch im Januar 2023 fortgesetzt wird! Die Termine für Januar '23 sind soeben in die Planung eingegangen. Zur Ansicht rufen Sie gerne den Link auf: https://rwth-aachen.sciebo.de/s/SgLC6L6f0CeP4W4 (Passwort: CVBackupUmstellung2022). Auch über den Januar hinaus werden wir weiterhin von Commvault i.F.v. Consulting unterstützt. Aktuell können wir jedoch nur bis einschließlich Januar Termine zur Verfügung stellen. Wir halten Sie aber auf dem Laufenden. Ganz wichtig ist uns dabei Sie unterstützt zu wissen, bevor am 17.01.2023 TSM auf "Read Only" umgestellt wird. Weitere Informationen zum Sprechtag finden Sie auf IT Center Help: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/35c34521d09747… Die besten Grüße Nicole Filla für das Team der Backup-Umstellung an der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Status Backup-Umstellung und Hinweise zum Support

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, an dieser Stelle verabschieden wir uns für's Erste in das anstehende Weihnachtswochenende. In unserer E-Mail vom Mittwoch, 21.12.2022, konnten wir Sie bereits darüber informieren, dass wir unseren Backup Sprechtag im Januar nahtlos fortsetzen können. Weitere Termine folgen in den ersten Wochen des neuen Jahres. In Hinblick auf die Zeit zwischen den Feiertagen weisen wir darauf hin, dass der Support und das Unterstützungsangebot nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Wir haben in den letzten Wochen immense Fortschritte sowohl in der Bearbeitung Ihrer Anfragen gemacht sowie bei der Umstellung vieler RWTH-Einrichtungen und beim Onboarding der NRW-Hochschulen. In dieser Woche haben wir das Teilprojekt der physischen Datenmigration für die Universität Paderborn und die Bergische Universität Wuppertal begonnen, sodass künftig auch diese Hochschulen auf der RWTH-Infrastruktur ihre Daten sichern werden. Aktuell sehen wir noch wenige Schwierigkeiten bei der Client-Registrierung einiger Linux-Derivate. Auch diese werden aktuell analysiert und zeitnah behoben. Wir halten Sie diesbezüglich auf dem Laufenden und bedanken uns bei den betroffenen Nutzenden für die Unterstützung, das entgegengebrachte Vertrauen sowie die Geduld. Wir sind zuversichtlich, dass wir zeitnah auch dies gemeinsam mit Ihnen und dem Hersteller meistern. Die in der letzten Status-Mail referenzierte Anleitung zur Konfiguration von E-Mailbenachrichtigungen ist erstellt und wird in Kürze auf IT Center Help veröffentlicht. Hier haben Sie die Möglichkeit sich und -nach Abstimmung- weitere Admins direkt vom System über entsprechende Ereignisse vom System automatisiert benachrichtigen zu lassen. Nutzen Sie diese Möglichkeit gerne, um stets informiert zu sein. Auch unsere FAQ (https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/71d0edffd40c4627b0c376…) haben wir noch einmal auf Ihr Feedback hin aktualisiert. Sollten Sie noch weitere Inhalte vermissen, teilen Sie uns dies gerne mit. Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen schöne Festtage sowie einen guten und gesunden Start in das neue Jahr und bedanken uns für Ihr Mitwirken. Mit den besten Grüßen und Wünschen Das Team Backup-Umstellung der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Status-Update Backup-Umstellung RWTH

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir Sie wieder über die aktuellen Entwicklungen im Kontext der Backup-Umstellung informieren. Wir berichten über die Ereignisse sowie über Entwicklungen, die unter anderem aus Ihrem Feedback (Tickets, Community-Liste, Backup-Sprechtag u.ä.) umgesetzt werden konnten. Der Betrieb für den Service Backup und Restore wurde in den vergangenen Wochen mitunter durch abteilungsinterne Vertretungen gewährleistet. Bis auf eine kurze Störung des Command Centers am 07.12.2022 (https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und…) lief das Commvault-Backup-System störungsfrei. Das Team Backup ist zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht wieder ganz vollständig. Positives Feedback: Besonders hervorzuheben sind die positiven Rückmeldungen, die uns vermehrt erreichen. Mitunter zu stabilen, fortwährenden und zuverlässigen Sicherungen, haben wir auch Feedback zum Restore unter Commvault erhalten. Nach einer Ransomware-Attacke auf eines der RWTH-Institute, bei der viele Dateien auf einem Fileserver verschlüsselt wurden, war nach der erfolgreichen Beseitigung der Schadsoftware ein umfangreicher Restore der beschädigten Dateien notwendig. Hierzu teilten uns die betroffenen Admins mit, dass die Wiederherstellung schnell und zuverlässig mit dem neuen System funktioniert hat. Auch aus den nun überwiegend bearbeiteten Supportanfragen haben wir zahlreiche positive Rückmeldungen erhalten. Viele Supportanfragen konnten mit dem Vermerk, dass Probleme nun behoben sind, erfolgreich geschlossen werden. Debugging des Command Centers: Neben der Suche und der Filterfunktion im Command Center sind einige wenige Bugs identifiziert worden, die aus Sicht der User Experience noch nicht vollends zufriedenstellend sind. Gemeinsam mit Commvault wird an der Problematik gearbeitet. Grund dafür sind Fehler in der zugrundeliegenden Mongo-DB. Diese Fehler werden baldmöglichst behoben. Client Installation/ Registrierung: FQDN_1 Bei der Installation von Clients, die einen deckungsgleichen FQDN mitbringen, wurde zwischenzeitlich ein Workflow implementiert, der die Clientnamen mit einem Suffix in der Form _1 bzw. _<laufende Nummer> versieht. Dabei handelt es sich um eine Maßnahme, um das Überschreiben von Clients zu verhindern sowie die Installation gleichnamiger Clients zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um eine Interimslösung handelt. Die Registrierung dieser ergänzten Clientnamen ist aktuell über den Workflow „Assign Client to Group“ und „Bulk Registration“ nicht möglich. Die Anpassungen diesbezüglich erfolgen kommende Woche. Im Bedarfsfall wenden Sie sich bitte an das Team Backup-Umstellung. Synthetic Full: Hängende Jobs Wir haben einige Anfragen bzgl. noch hängender Jobs erhalten, die als „Synthetic Full“ gekennzeichnet sind. Diese Jobs werden IT Center-seitig in der kommenden Woche abgebrochen und als „Full Backup“ mit entsprechendem Serverplan neu angestoßen. Backup/Restore für Managed Services Clients: Aktuell werden Backup und Restore für Clients aus dem Managed Service durch das IT Center betreut. Wir haben dazu die FAQ um einen entsprechenden Beitrag ergänzt (https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/71d0edffd40c4627b0c376…). Im Bedarfsfall eröffnen Sie bitte eine Serviceanfrage über das IT-ServiceDesk. Die Managed-Services-Kolleg*innen helfen hier weiter. Aktuell laufen die organisatorischen und technischen Abstimmungen, um Backup und Restore wieder in die Verantwortung der Service-Nutzenden für die Clients zu übergeben. Unterstützungsangebot: Backup-Sprechtag Die sciebo-Störung, die das Editieren unserer Sprechtag-Planung verhindert hat, konnte behoben werden. Sie können sich nun wieder für Termine eintragen (https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/35c34521d09747…). Bitte beachten Sie, dass dieses Unterstützungsangebot noch kommende Woche besteht. Auch im Folgejahr werden wir Sie selbstverständlich professionell unterstützen. Über Entwicklungen berichten wir u.a. über die Backup-Info-Liste. E-Mail-Benachrichtigungen/ Define Alerts: Die fehlende Berechtigung zum Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen ist gesetzt worden. Sie haben nun die Möglichkeit im Bereich „Monitoring“ entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen einzustellen. Lassen Sie sich darüber bspw. über fehlgeschlagene Backup-Jobs per Mail benachrichtigen. Bitte beachten Sie nur nach Rücksprache mit Empfangenden weitere, nicht eigene E-Mail-Adressen zu hinterlegen. Die detaillierte Anleitung dazu folgt im Laufe der nächsten Woche auf IT Center Help. Hardware-Erweiterung: Die Hardware-Infrastruktur des neuen Backup-Systems ist redundant an insgesamt sechs RWTH-Standorten aufgebaut. Im Laufe dieser Woche (12.12-16.12.) wurde mit weiterem Speicher und entsprechenden Hardware-Komponenten die Erweiterung begonnen. In dieser Phase erfolgten Lieferungen und Racking. Ab Januar werden die Implementierungsarbeiten fortgesetzt. Wir bedanken uns bei allen Beteiligten, vor allem an den nicht zum IT Center gehörenden Standorten, für die Unterstützung! Anbindung der dienstnehmenden Unis Paderborn und Wuppertal: In dieser Woche haben wir erfolgreich die Universität Paderborn sowie die Bergische Universität Wuppertal an das RWTH-Backup-System angebunden. Die beiden Hochschulen werden künftig als sog. Dienstnehmer-Hochschulen den Service Datensicherung.nrw (https://datensicherung.dh.nrw/de/) in Anspruch nehmen. Das Onboarding startet ab kommenden Montag, 19.12.2022. Weitere Feature-Releases: Seit dem Ende dieser Woche laufen die Vorbereitungen auf die neulich angekündigten Feature-Releases. Wir evaluieren aktuell die entsprechenden Konfigurationsaufwände sowie Road Maps für das Ausrollen. Wir bemühen uns darum, Ihnen baldmöglichst Auskunft über das erweiterte Produktportfolio für den Service Auskunft zu geben. Vielen Dank für diese erfolgreichen zwei Wochen sowie Ihr Feedback - ganz gleich, auf welchem Weg. Wir freuen uns über das entgegengebrachte Vertrauen und auf die kommenden Wochen. Allen ein schönes und erholsames Wochenende sowie viele Grüße Nicole Filla für das Team Backup-Umstellung an der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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sciebo-Störung: Backup-Sprechtag Plan betroffen

von Filla, Nicole

Hallo zusammen, aktuell liegt eine (Teil-)Störung sciebo betreffend vor: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/39-sciebo Im Kontext Backup bzw. Datensicherung.nrw betrifft dies den Backup-Sprechtag-Plan. Dieser kann aktuell nicht editiert werden. An der Behebung wird gearbeitet. Anbei der aktuelle Stand der Planung als Excel-Datei u.a zwecks Zugangsdaten für den morgigen Sprechtag. Für diesen, am Donnerstag, 15.12.2022, sind bereits alle Termine gebucht. Buchungen und Bearbeitungen für Folgetermine bitte ich aktuell noch zurückzuhalten. Sollte die Störung nicht zeitnah behoben werden können, finden wir einen Weg. Die besten Grüße mit der Bitte um ein wenig Geduld Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Login Commvault (console1) kurzzeitig gestört

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, der Login auf Commvault über https://console1.dasi.rwth-aachen.de/ war kurzfristig (ca. gegen 17:00 Uhr) gestört. Die Störung konnte bereits behoben werden. Falls Sie in der Zwischenzeit Schwierigkeiten hatten beim Login, probieren Sie es bitte erneut. Die besten Grüße Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Status-Update Backup-Umstellung und gesammelte Feature-Wünsche

von Filla, Nicole

Hallo liebe Backup-Admins, wir möchten Sie an dieser Stelle über die aktuellen Entwicklungen im Rahmen der Backup-Umstellung informieren. Zum einen berichten wir über die Ereignisse in dieser Woche und zum anderen über die Features, die wir bisher ausgerollt haben und jene, die grundsätzlich zur Verfügung stehen. Diese Woche stand im Zeichen der Aufarbeitung des Nutzendensupports: Aufgrund der aktuell sehr eingeschränkten personellen Besetzung wurde der Betrieb abteilungsintern durch Vertretungen aufrechterhalten. Positiv ist dabei zu bemerken, dass beide Backup-Systeme ohne besondere Vorkommnisse genutzt werden konnten. Wir haben intensiv an der Bearbeitung noch ausstehender Supportanfragen gearbeitet und bereits ein Drittel der noch zu prüfenden Anfragen bearbeiten können. Im Rahmen des ausgedehnten Unterstützungsangebotes durch das Commvault-Consulting haben wir diese Woche die Backup Sprechtage ausgiebig genutzt und konnten in vielen Fällen erfolgreich bei der Lösung von Fragen unterstützen. Wir werden die Dynamik und Bemühungen auch in den kommenden Wochen beibehalten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und den Unterstützungsbedarf zu decken. Darüber hinaus haben wir aktiv im Kontext Datensicherung.nrw unterstützt: Die TU Dortmund, die indirekt von dem Cyber-Angriff auf die Universität Duisburg-Essen betroffen war, konnte erfolgreich im Bereich der Datensicherung unterstützt werden, um einen Schutz der wichtigsten Systeme weiterhin zu gewährleisten. Darüber hinaus wurde und wird stetig am Ausbau der Nutzendendokumentation gearbeitet. Aus den zu bearbeitenden Anfragen ist Ihr Wunsch nach weiteren Sicherungsmöglichkeiten für unterschiedliche Systeme deutlich hervorgegangen. Wie angekündigt, können Sie der nachfolgenden Auflistung den aktuellen Stand der bisher ausgerollten Features entnehmen. Zukünftig erweitern wir das Portfolio um weitere Sicherungsmöglichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Angaben zu Veröffentlichungsdaten machen können. Wir werden Sie jedoch über die Mailingliste Backup-Info über die entsprechenden Roll-Outs informieren. Aktuell ausgerollt: - Backup für Server mit den folgenden Betriebssystemen: + Windows Server + RHEL + Solaris + Debian Linux + Ubuntu Linux - Backup für folgende Anwendung: + SAP/HANA Grundsätzlich für den Rollout vorgesehen (nicht priorisiert): - Backup für Endgeräte mit den folgenden Betriebssystemen: + Windows-Client + macOSX - Backup für folgende Virtualisierungsplattformen: + VMware + Hyper-V + KVM + Openstack + Docker - Backup für folgende Anwendungen: + SAP/R3 auf Oracle DB + Oracle DB + RAC + MySQL + MSSQL + MS Exchange + Lotus Notes Domino + PostgreSQL + NoSQL-DBs (mongoDB, cassandra) + MS Sharepoint Wir bedanken uns an dieser Stelle für das konstruktive Feedback unter anderem über die Community-Liste und ganz besonders über die positiven Rückmeldungen, die wir in dieser Woche von Ihnen in E-Mailverkehr, Consulting-Sessions und Telefonaten erhalten haben. Wir wünschen allen ein erholsames Wochenende! Die besten Grüße Das Team für die Backup-Umstellung an der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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