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Commvault-Wartung am Donnerstag, dem 14.12.2023 von ca. 09:00-18:00

von Gösgens, Max

Hallo liebe Kollegen, am Donnerstag, dem 14.12.2023 werden wir (wie in der Störungsmeldung angekündigt) Software-Updates auf die Commvault Systeme einspielen und für den Zeitraum 09:00-18:00 Uhr die Backup- und Restore-Dienste pausieren. Wir werden das Blackout Fenster beenden, sobald die Arbeiten fertig sind. Viele Grüße Max Gösgens -- Max Gösgens IT Center Gruppe: SuS Abteilung: SuB - Service & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29052 Fax: +49 241 80-22981 goesgens(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

5 Stunden, 21 Minuten

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Commvault-Wartung am Dienstag, dem 30.04.2024 von ca. 09:00-17:00 Uhr

von Gösgens, Max

Hallo liebe Kolleg*innen, wir konnten die Wartung unserer DaSi/Commvault Systeme heute erfolgreich beenden. Wir haben die Commserve, den Lizenzserver, die Console1 und 2 und die MediaAgenten auf die Version 11.32.50 geupdatet. Das Blackout-Window wurde beendet und das System steht wieder für Backups und Restores zur Verfügung. Viele Grüße Max Gösgens -- Max Gösgens IT Center Gruppe: SuS Abteilung: SuB - Service & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29052 Fax: +49 241 80-22981 goesgens(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

1 Woche, 6 Tage

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Serverplan D für Auswahl deaktiviert und Bitte um Mithilfe

von Hirschler, Jonas

Liebe Dienstnehmer-Admins, liebe Backup-Admins, im Zuge von Optimierungen der Datenverteilung in unseren Backup-Systemen haben wir Serverplan D bis auf weiteres für die Auswahl deaktiviert. Dies hat keine Auswirkungen auf Clients die bereits Serverplan D verwenden. Lediglich bei der Neueinrichtung von Clients oder bei einem Serverplanwechsel kann nun nicht mehr Serverplan D angewählt werden. Außerdem eine freundliche Bitte: Da unsere Serverpläne zurzeit unterschiedlich ausgelastet sind, würden wir Sie bitten, uns bei der Verteilung der Last zu unterstützen in dem Sie aus der Liste der Ihrer Hochschule zur Verfügung stehenden Serverplänen folgende Prioritäten bei der Einrichtung von neuen Clients anwenden: 1. Wahl: Serverplan E 2. Wahl: Serverplan C 3. Wahl: Serverplan B aktuell nicht auswählbar: Serverplan D An dieser Stelle auch der Hinweis, dass alle Servepläne bzgl. Backup-Zyklus, Aufbewahrungszeit etc. gleich konfiguriert sind und lediglich auf unterschiedliche Speicherziele verweisen. Mit freundlichen Grüßen, Jonas Hirschler IT Center Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29780 hirschler(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de

3 Wochen, 6 Tage

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Backup Sprechtage

von Dörte Rosendahl

Liebe Backup Admins, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Backup Sprechtage mit Commvault auch in 2024 (bis vorerst Ende März) weiter angeboten werden. Die Buchung erfolgt wie gehabt über den Sprechtage-Kalender im Sciebo, Hilfe zum Zugang findet man unter: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/35c34521d09747… Aus organisatorischen Gründen muss der Sprechtag am 21.12.23 abgesagt werden, der erste Sprechtag in 2024 findet dann am Dienstag 09.01.24 statt. Viele Grüße Dörte Rosendahl -- Dörte Rosendahl IT Center Gruppe: Anwendungsbetrieb und Cloud Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80-24379 Fax: +49 241 80-624379 rosendahl(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

1 Monat, 3 Wochen

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Backup Sprechtage im November und Dezember 2023

von Dörte Rosendahl

Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Zeitraum der verbliebenen Commvault Backup-Sprechtage in diesem Jahr von halbtags auf ganztägig erweitert wurden (09.00 -17.00 Uhr). Die Sprechtage finden an folgenden Tagen statt und können wie gewohnt über die Buchungstabelle im Sciebo gebucht werden: 09.11.23, 14.11.23, 23.11.23, 28.11.23, 07.12.23, 12.12.23, 21.12.23 Viele Grüße und ein schönes Wochenende Dörte Rosendahl -- Dörte Rosendahl IT Center Gruppe: Anwendungsbetrieb und Cloud Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80-24379 Fax: +49 241 80-624379 rosendahl(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

6 Monate, 2 Wochen

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Reminder - Wartung Aachener Commvault Backup-System // Maintenance

von Dörte Rosendahl

-- english version below --- Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir nochmal an folgende Wartung in der kommenden Woche erinnern: Als am Aachener Commvault Backup-System partizipierende Person im Projekt Datensicherung.NRW informieren wir Sie hiermit über eine umfangreiche notwendige Wartung des Systems. Ziel der Wartung ist eine deutliche Verbesserung der Stabilität des Backup-Systems und somit die Reduktion der aktuell hohen Anzahl der Störungen. In der Wartung werden die Hitachi Content Plattform Speichersysteme an sechs Standorten auf eine neue Softwareversion aktualisiert. Aufgrund der Kritikalität des Upgrades haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung dazu entschlossen, das Upgrade auf allen Teilen des Systems in einer Wartung und nicht im laufenden Betrieb durchzuführen. Das System wird hierfür für insgesamt drei Tage offline gehen: Die Wartung beginnt am 26. September 2023 morgens um 6:00 Uhr und endet planmäßig am 28. September um 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit weder die Einlieferung neuer Backup-Daten in das System noch das Wiederherstellen von Daten aus dem Backup möglich sein wird. Zur Vorbereitung und Durchführung der Wartung besteht Ihrerseits kein direkter Handlungsbedarf. Sollten Ihre dort gesicherten Anwendungen (z. B. Datenbanksysteme oder darauf basierende Anwendungen wie SAP) allerdings ein regelmäßiges Backup innerhalb eines festen Zeitfensters zwingend erfordern, sollten Sie für den Zeitraum der Wartung nach alternativen Sicherungsmöglichkeiten suchen. Nach Beendigung der Wartung werden Ihre Backup-Prozesse automatisch zu den planmäßig eingestellten Uhrzeiten wieder anlaufen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die durch das lange Wartungsfenster entstehen, zu entschuldigen. Bei Fragen oder Problemen sind die Kolleginnen und Kollegen vom IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) gerne für Sie da. Mit freundlichem Gruß Ihr IT Center --- english version --- Dear Backup Admins, we would like to remind you again about the following maintenance in the coming week: As a participant in the Aachen Commvault Backup System in the project Datensicherung.NRW, we hereby inform you about an extensive necessary maintenance of the system. The aim of the maintenance is a significant improvement of the stability of the backup system and therefore the reduction of the currently high number of incidents. During the maintenance, the Hitachi Content Platform storage systems at six locations will be upgraded to a new software version. Due to the criticality of the upgrade, after careful consideration we decided to perform the upgrade on all parts of the system in one maintenance and not during operation. The system will go offline for a total of three days for this: The maintenance will start at 6am on September 26 and will end as scheduled at 5pm on September 28, 2023. Please note that it will not be possible to submit new backup data to the system or restore data from the backup during this time. There is no direct need for action on your part to prepare and perform the maintenance. However, if your applications backed up there (e.g., database systems or applications based on them, such as SAP) absolutely require a regular backup within a fixed time window, you should look for alternative backup options for the period of maintenance. At the end of the maintenance, your backup processes will automatically restart at the scheduled times. We apologize for any inconvenience caused by the long maintenance window. If you have any questions or problems, the colleagues at the IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) will be happy to help you. Kind regards, Your IT Center -- IT Center RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80 24680 Kontakt / Contact: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Social Media: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

7 Monate, 2 Wochen

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Wartung Aachener Commvault Backup-System // Maintenance Aachen Commvault

von IT-ServiceDesk

--- english version below --- Liebe Backup-Admins, als am Aachener Commvault Backup-System partizipierende Person im Projekt Datensicherung.NRW informieren wir Sie hiermit über eine umfangreiche notwendige Wartung des Systems. Ziel der Wartung ist eine deutliche Verbesserung der Stabilität des Backup-Systems und somit die Reduktion der aktuell hohen Anzahl der Störungen. In der Wartung werden die Hitachi Content Plattform Speichersysteme an sechs Standorten auf eine neue Softwareversion aktualisiert. Aufgrund der Kritikalität des Upgrades haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung dazu entschlossen, das Upgrade auf allen Teilen des Systems in einer Wartung und nicht im laufenden Betrieb durchzuführen. Das System wird hierfür für insgesamt drei Tage offline gehen: Die Wartung beginnt am 26. September 2023 morgens um 6:00 Uhr und endet planmäßig am 28. September um 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit weder die Einlieferung neuer Backup-Daten in das System noch das Wiederherstellen von Daten aus dem Backup möglich sein wird. Zur Vorbereitung und Durchführung der Wartung besteht Ihrerseits kein direkter Handlungsbedarf. Sollten Ihre dort gesicherten Anwendungen (z. B. Datenbanksysteme oder darauf basierende Anwendungen wie SAP) allerdings ein regelmäßiges Backup innerhalb eines festen Zeitfensters zwingend erfordern, sollten Sie für den Zeitraum der Wartung nach alternativen Sicherungsmöglichkeiten suchen. Nach Beendigung der Wartung werden Ihre Backup-Prozesse automatisch zu den planmäßig eingestellten Uhrzeiten wieder anlaufen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die durch das lange Wartungsfenster entstehen, zu entschuldigen. Bei Fragen oder Problemen sind die Kolleginnen und Kollegen vom IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) gerne für Sie da. Mit freundlichem Gruß Ihr IT Center --- english version --- Dear Backup Admins, As a participant in the Aachen Commvault Backup System in the project Datensicherung.NRW, we hereby inform you about an extensive necessary maintenance of the system. The aim of the maintenance is a significant improvement of the stability of the backup system and therefore the reduction of the currently high number of incidents. During the maintenance, the Hitachi Content Platform storage systems at six locations will be upgraded to a new software version. Due to the criticality of the upgrade, after careful consideration we decided to perform the upgrade on all parts of the system in one maintenance and not during operation. The system will go offline for a total of three days for this: The maintenance will start at 6am on September 26 and will end as scheduled at 5pm on September 28, 2023. Please note that it will not be possible to submit new backup data to the system or restore data from the backup during this time. There is no direct need for action on your part to prepare and perform the maintenance. However, if your applications backed up there (e.g., database systems or applications based on them, such as SAP) absolutely require a regular backup within a fixed time window, you should look for alternative backup options for the period of maintenance. At the end of the maintenance, your backup processes will automatically restart at the scheduled times. We apologize for any inconvenience caused by the long maintenance window. If you have any questions or problems, the colleagues at the IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) will be happy to help you. Kind regards, Your IT Center -- IT Center RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80 24680 Kontakt / Contact: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Social Media: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

8 Monate, 2 Wochen

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Update Backup-Störung "fehlgeschlagene Backup- und Restore-Jobs"

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, im Rahmen der Problembehebung der aktuell bestehenden Störung [1] des Backupsystems sind in den letzten Wochen viele Anpassungen am Speicher-Backend durchgeführt worden. Von dieser Störung sind teilweise Backup Jobs und Restores betroffen. Folgende Maßnahmen sind bisher getroffen worden: - Einbringung weiterer Server - Anpassungen von Parametern zur Stabilisierung der Systeme - Korrektur von Fehlkonfigurationen - Erweiterung des Monitorings Darüber hinaus erfolgte die Eskalation innerhalb der beteiligten Firmen. Zum aktuellen Zeitpunkt sind die Hersteller Hitachi und Commvault weiterhin Analysen und Konfigurationsanpassungen beschäftigt und arbeiten an der Beseitigung der identifizierten Probleme. [1] https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten bis zur Behebung weiter um Geduld. Updates zu der genannten Störung werden unter [1] veröffentlicht (Hinweis: von alt nach neu, von oben nach unten). Wir wünschen allen eine gute und erfolgreiche Woche. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup Team -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Sommerpause Backup Sprechtag

von Dörte Rosendahl

Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Backup Sprechtag ab Beginn der kommenden Woche bis Ende Juli in eine Sommerpause geht. Die nächsten buchbaren Termine nach der Pause wären dann wieder ab dem 03.08.2023. Bei Fragen, offenen Punkten oder Anregungen kommen Sie gerne auf mich zu. Viele Grüße und eine schöne Woche Dörte Rosendahl -- Dörte Rosendahl IT Center Gruppe: Anwendungsbetrieb und Cloud Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80-24379 Fax: +49 241 80-624379 rosendahl(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

10 Monate, 2 Wochen

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Störung Login Commvault-Backup und anstehende Updates

von Filla, Nicole

Hallo zusammen, aktuell ist der Login über Console 1 im Commvault Backup-System gestört. An der Behebung wird gearbeitet. Bitte behalten Sie dazu unsere Störungsmeldung im Auge auf: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… Darüber hinaus sind für den morgigen Dienstag, 06.06., System-Updates geplant. Näheres dazu finden Sie ebenfalls auf https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und…. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen Ihnen eine gute Woche. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup-Team -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

11 Monate, 1 Woche

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