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Commvault-Wartung am Dienstag, dem 20.08.2024 von ca. 09:00-13:00 Uhr
by Gösgens, Max 03 Jul '25

03 Jul '25

Hallo liebe Kollegen, am Dienstag, dem 20.08.2024 werden wir (wie in der Störungsmeldung angekündigt) eine Software-Wartung der Commvault Systeme durchführen und für den Zeitraum 09:00-13:00 Uhr die Backup- und Restore-Dienste pausieren. Wir werden das Blackout Fenster beenden, sobald die Arbeiten fertig sind. Viele Grüße Max Gösgens -- Max Gösgens IT Center Gruppe: SuS Abteilung: SuB - Service & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29052 Fax: +49 241 80-22981 goesgens(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

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Erforderliche Aktualisierung der Commvault-Software
by Vasilevska, Vanina 02 Jun '25

02 Jun '25

Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung der Commvault-Software ist für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Um weiterhin optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Ihre Software auf dem aktuellen Stand ist. Bitte beachten Sie, dass die Versionen 11.20 und 11.28 ab dem 15.06.2025 den End-of-Life-Status erreichen. Nach diesem Datum können wir im Bedarfsfall leider nur noch eingeschränkten Support für diese Versionen leisten. Was ist zu tun? Um Ihre Software zu aktualisieren, wählen Sie bitte den entsprechenden Client aus, klicken Sie auf die drei Punkte und anschließend auf "Upgrade Software". Die regelmäßige Aktualisierung ist außerdem essenziell, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Sollte bis zwei Wochen nach dem End-of-Life-Datum kein Update erfolgt sein, werden wir die Aktualisierung manuell initiieren, um einen sicheren und unterstützbaren Zustand der Umgebung zu gewährleisten. Wenn Sie Unterstützung bei der Installation der neuesten Version benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Vanina Vasilevska -- Vanina Vasilevska IT Center Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29782 vasilevska(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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kritische Sicherheitslücke Commvault
by Filla, Nicole 10 Mar '25

10 Mar '25

Liebe Backup-Administrierende, aufgrund einer kritischen Sicherheitslücke im Commvault-Backupsystem, werden wir in den nächsten Minuten präventiv den Zugriff auf Console 1 und 2 sperren. Wir wenden uns hiermit an alle dienstnehmenden Hochschulen und Einrichtungen, die ihre Datensicherung an der RWTH machen. Hintergrund ist eine von Commvault als kritisch eingestufte Sicherheitslücke (https://documentation.commvault.com/securityadvisories/CV_2025_03_1.html#re…). Ein Hotfix kann erst am kommenden Montag im Rahmen einer Wartung (Urgent Change) eingespielt werden. Um die Integrität Ihrer Daten zu wahren und das System zu sichern wird zum Schutz über die Firewall der Zugriff auf Console 1 und 2 verhindert. Im Falle von kritischen Notfall-Restores wenden Sie sich bitte direkt an das IT Center. Wir werden weiterhin Admin-Zugriff behalten und bei Bedarf in einer konsolidierten Aktion dringende Restores durchführen können. Ich bitte Sie im Zuge dessen unsere Störungsmeldungen im Auge zu behalten: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages Einrichtungen, die den Service für dienstnehmende Hochschulen anbieten oder selbst eine Commcell betreiben, ziehen bitte entsprechend passende und notwendige Maßnahmen in Betracht. Bei Rückfragen oder offenen Punkten helfen wir gerne weiter. Mit den besten Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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inkrementeller Backup-Zyklus auf Serverplan C am 28.01.2025 11:30 Uhr
by Hirschler, Jonas 28 Jan '25

28 Jan '25

Liebe Backup-Community, heute gegen 11:30 Uhr wurde ein inkrementeller Backup-Zyklus für alle Clients, die dem Serverplan C zugeordnet sind, gestartet. Der Start ist nach aktuellem Stand wahrscheinlich auf einen Bug in der neuen Version 11.36 zurückzuführen. Wir arbeiten derzeit mit Commvault an einer Behebung des Problems. Mit freundlichem Gruß, Jonas Hirschler IT Center Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29780 hirschler(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de

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Keine Client-Registrierung über Workflow möglich
by Filla, Nicole 13 Jan '25

13 Jan '25

Liebe Backup-Admins, hiermit informieren wir Sie, dass aktuell keine Clients neu registriert werden können über den gewohnten Workflow "Assign Client to Group" (https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/1f87761695734c…). Nach dem gestrigen Update des Commvault-Systems muss der Worfklow angepasst werden. Ein Ticket mit entsprechend hoher Priorität ist beim Hersteller bereits eröffnet worden. Sollte Sie dringende Client-Registrierungen durchführen müssen, besteht die Möglichkeit dies über einen manuellen Work-around durch die Fachabteilung zu realisieren. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail an servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de mit dem entsprechenden Hinweis auf die vorliegende Mail. Die Kollegen der Fachabteilung werden sich entsprechend mit Priorität um Ihr Anliegen kümmern. Wir bitten die akuten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Zugriff auf Backup-Sprechtagtermine
by Filla, Nicole 09 Jan '25

09 Jan '25

Liebe Backup-Admins und Projektparner:innen, leider haben sich aktuell ein paar Probleme beim Zugriff auf die Backup-Sprechtagtermine herausgestellt. An der Lösung wird bereits gearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aktuell entsprechend keine Backup-Sprechtagtermine gebucht werden können. Der Link zur Projektbox auf IT Center Help [https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/35c34521d09747…] ist aktuell fehlerhaft. Sobald die Korrektur erfolgt ist und der Zugriff auf die Sprechtagtermine wieder funktioniert, werden Sie umgehend informiert. Ich bitte Sie in diesem Zusammenhang um Geduld und entschuldige mich für die daraus entstehenden Unannehmlichkeiten. Mit den besten Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Ankündigung: Umbau der Backup-Infrastruktur
by Filla, Nicole 09 Jan '25

09 Jan '25

Sehr geehrte Backup-Admins, wir hoffen, Sie sind gut in das neue Jahr gestartet! An dieser Stelle informieren wir Sie über einige wichtige Punkte, die wir unter anderem aufgrund des Feedbacks aus unserer Community-Liste in Bezug auf die aktuelle Situation der Datensicherung und -wiederherstellung aufgenommen haben. Zunächst möchten wir auch Ihnen die Stellungnahme mitteilen, die gestern an das Konsortium Datensicherung.nrw versandt wurde: "Ankündigung Umbau DaSi-Infrastruktur in Aachen“ Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleginnen und Kollegen, wie einige von Ihnen und von Euch bereits bemerkt und gemeldet haben, sind derzeit Daten-Restores und auch Datensicherungen in und aus unserem Backup teilweise nur mit unzureichender Geschwindigkeit möglich. Als Ursache konnten wir identifizieren, dass die Konfiguration unserer Infrastruktur, die auf Speichereffizienz und Datenverfügbarkeit optimiert ist, nicht optimal für das interne Datenhandling der Commvault-Software aufgebaut ist. Nach einer Reihe von Konsultationen mit Commvault und Hitachi sehen wir demzufolge die Notwendigkeit, die Konfiguration entsprechend den beobachteten Lastmustern anzupassen und dabei auch das Layout der Speicherschicht grundlegend zu ändern. Glücklicherweise steht uns seitens Hitachi genügend Speicher zur Verfügung, um diese Änderung (die zu Lasten der Volumen-Effizienz geht) durchführen zu können. Unter temporärer Inanspruchnahme eines Teils des Speichers, der für die zusätzliche Sicherung betriebs-kritischer Daten bereitsteht, kann diese Änderung im laufenden Betrieb erfolgen. Insbesondere ist die Datenpersistenz zu jeder Zeit gewährleistet. Während dieser Änderung, die voraussichtlich schrittweise in den kommenden Monaten durchgeführt werden wird, ist durch die zusätzliche Belastung der Speichersysteme keine Verbesserung des Restore-Verhaltens zu erwarten. Bitte sprechen Sie uns an, wenn dringender Bedarf für ein Restore besteht. Wir sehen diese Änderung als Chance, im Betrieb anschließend wieder die zu Recht erwartete Qualität sicherstellen zu können und bedanken uns bereits im Voraus für Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Sascha (Bücken) und Thomas (Eifert)" Zusätzlich möchten wir betonen, dass die Performance-Probleme sehr ernst genommen werden. Wir sind uns bewusst, dass diese Herausforderungen Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit haben. In unseren Gesprächen mit den Herstellern ziehen wir Maßnahmen in Betracht, bei denen unsere Konzepte der Speicherung der Daten überarbeitet werden, um eine Qualitätsverbesserung zu erzielen und unserem Nutzenversprechen gerecht zu werden. Die Umkonzeptionierung des Systems ist keine ad-hoc-Lösung; sie erfordert größere technische und organisatorische Aufwendungen. Dennoch sehen wir diese Änderungen als notwendig an und haben bereits entsprechende Entscheidungen getroffen. Sowohl Sie als auch wir vom Betrieb sind stets bestrebt, unsere Arbeit mit höchster Sorgfalt und Professionalität auszuführen. Unser gemeinsames Ziel ist es, eine zuverlässige und effektive Backup-Lösung zu gewährleisten. Darüber hinaus möchten wir die Problematik um Serverplan C adressieren. Hierbei handelt es sich nicht um direkte Schwierigkeiten mit der Stromversorgung des Systems, sondern, um daraus resultierenden Herausforderungen bezüglich der Kühlinfrastruktur für die Systeme in einzelnen Serverräumen. Um zukünftigen Problemen vorzubeugen wird aktuell ein entsprechendes Temperaturmonitoring implementiert. Vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihre Geduld während dieser Zeit! Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup-Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Backup-Sprechtag Termine 2025
by Vasilevska, Vanina 19 Dec '24

19 Dec '24

Liebe Backup-Admins, hier noch ein Hinweis zu den Backup-Sprechtagen im kommenden Jahr: An dem bisher verwendeten Kontingent von 8 Stunden pro Woche wird sich nichts ändern. Lediglich die Verteilung der verfügbaren Zeiten von Herrn Öhlknecht werden angepasst: Von den bisher üblichen 2x 1/2 Tag pro Woche, wird auf einen ganzen Tag pro Woche umgestellt. Ausnahmsweise wird der erste Termin im Neujahr ein 1/2 Tag sein, die folgenden Sprechtagtermine werden jedoch ganztägig durchgeführt. Termine können wie gewohnt ab sofort unter https://rwth-aachen.sciebo.de/s/1NWmKz1u1I3VOep/authenticate gebucht werden. Warme Grüße und Wünsche für die Feiertage! Ihr Backup-Team

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Hinweis: Housekeeping im Backup-System ab Januar 25
by Filla, Nicole 19 Dec '24

19 Dec '24

Liebe Backup-Admins, im Zuge der Vorbereitungen für einen Backup-Lifecycle möchten wir Sie informieren, dass wir zu Beginn des neuen Jahres Clients im Commvault-System löschen werden, die nicht vollständig konfiguriert sind. Clients, die mindestens 4 Wochen alt sind, ohne Serverplanzuordnung sind und noch nie ein Backup gemacht haben, werden aus dem System entfernt. Konkret handelt es sich bei diesen registrierten Clients nur um jene, die keine Daten gesichert haben. Darüber hinaus soll das System um die nicht-genutzten Clients entlastet werden. Wir bitten Sie an dieser Stelle, die von Ihnen registrierten Clients zu sichten und bei Bedarf fertig zu konfigurieren sowie über die Zuordnung der Serverpläne Backups anzustoßen. Sollten Sie diese Clients nicht mehr benötigen, werden diese, wie beschrieben, aus dem System entfernt. Ab dem 6. Januar werden entsprechende Beseitigungen vorgenommen. Wichtig zu erwähnen ist hier, dass dieses Vorhaben nach der folgenden Klassifikation erfolgt: 1.) Clientregistrierung ist mindestens 4 Wochen her ***UND*** 2.) dem Client ist kein Serverplan zugeordnet; ergo der Client macht kein Backup und hat bisher kein Backup gemacht. Es werden somit auf keinen Fall gesicherte Daten gelöscht! Wir beschränken uns bei dieser Aktion auf File Server-Sicherungen! Bei Rückfragen oder offenen Punkten helfen wir gerne weiter. Sie erreichen unseren IT-ServiceDesk über die bekannten Kanäle. Bitte beachten Sie hier die gesonderten Öffnungs- und Kontaktzeiten während der Zeit vom 27.12.24 bis 03.01.25 (https://blog.rwth-aachen.de/itc/2024/12/13/oeffnungszeiten-weihnachten-neuj…). Die besten Grüße und Wünsche für die Feiertage! Kommen Sie gut und gesund ins neue Jahr! Ihr RWTH-Backup-Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Stromausfall 15.11.: Teilstörung Backup-System
by Filla, Nicole 20 Nov '24

20 Nov '24

Liebe Backup-Administrierende, aufgrund des Stromausfalls am vergangenen Freitag, 15.11., liegt eine Teilstörung des Backup-Systems vor. Betroffen sind die Storagesysteme an zwei Standorten. Dies hat Auswirkungen auf die Nutzung der Serverpläne C und E. Die Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie in diesem Zusammenhang um Geduld. Die entsprechende Störungsmeldung erreichen Sie hier: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit den besten Grüßen das RWTH-Backup Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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