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Reminder - Wartung Aachener Commvault Backup-System // Maintenance
by Dörte Rosendahl 28 Sep '23

28 Sep '23

-- english version below --- Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir nochmal an folgende Wartung in der kommenden Woche erinnern: Als am Aachener Commvault Backup-System partizipierende Person im Projekt Datensicherung.NRW informieren wir Sie hiermit über eine umfangreiche notwendige Wartung des Systems. Ziel der Wartung ist eine deutliche Verbesserung der Stabilität des Backup-Systems und somit die Reduktion der aktuell hohen Anzahl der Störungen. In der Wartung werden die Hitachi Content Plattform Speichersysteme an sechs Standorten auf eine neue Softwareversion aktualisiert. Aufgrund der Kritikalität des Upgrades haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung dazu entschlossen, das Upgrade auf allen Teilen des Systems in einer Wartung und nicht im laufenden Betrieb durchzuführen. Das System wird hierfür für insgesamt drei Tage offline gehen: Die Wartung beginnt am 26. September 2023 morgens um 6:00 Uhr und endet planmäßig am 28. September um 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit weder die Einlieferung neuer Backup-Daten in das System noch das Wiederherstellen von Daten aus dem Backup möglich sein wird. Zur Vorbereitung und Durchführung der Wartung besteht Ihrerseits kein direkter Handlungsbedarf. Sollten Ihre dort gesicherten Anwendungen (z. B. Datenbanksysteme oder darauf basierende Anwendungen wie SAP) allerdings ein regelmäßiges Backup innerhalb eines festen Zeitfensters zwingend erfordern, sollten Sie für den Zeitraum der Wartung nach alternativen Sicherungsmöglichkeiten suchen. Nach Beendigung der Wartung werden Ihre Backup-Prozesse automatisch zu den planmäßig eingestellten Uhrzeiten wieder anlaufen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die durch das lange Wartungsfenster entstehen, zu entschuldigen. Bei Fragen oder Problemen sind die Kolleginnen und Kollegen vom IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) gerne für Sie da. Mit freundlichem Gruß Ihr IT Center --- english version --- Dear Backup Admins, we would like to remind you again about the following maintenance in the coming week: As a participant in the Aachen Commvault Backup System in the project Datensicherung.NRW, we hereby inform you about an extensive necessary maintenance of the system. The aim of the maintenance is a significant improvement of the stability of the backup system and therefore the reduction of the currently high number of incidents. During the maintenance, the Hitachi Content Platform storage systems at six locations will be upgraded to a new software version. Due to the criticality of the upgrade, after careful consideration we decided to perform the upgrade on all parts of the system in one maintenance and not during operation. The system will go offline for a total of three days for this: The maintenance will start at 6am on September 26 and will end as scheduled at 5pm on September 28, 2023. Please note that it will not be possible to submit new backup data to the system or restore data from the backup during this time. There is no direct need for action on your part to prepare and perform the maintenance. However, if your applications backed up there (e.g., database systems or applications based on them, such as SAP) absolutely require a regular backup within a fixed time window, you should look for alternative backup options for the period of maintenance. At the end of the maintenance, your backup processes will automatically restart at the scheduled times. We apologize for any inconvenience caused by the long maintenance window. If you have any questions or problems, the colleagues at the IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) will be happy to help you. Kind regards, Your IT Center -- IT Center RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80 24680 Kontakt / Contact: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Social Media: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

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Wartung Aachener Commvault Backup-System // Maintenance Aachen Commvault
by IT-ServiceDesk 30 Aug '23

30 Aug '23

--- english version below --- Liebe Backup-Admins, als am Aachener Commvault Backup-System partizipierende Person im Projekt Datensicherung.NRW informieren wir Sie hiermit über eine umfangreiche notwendige Wartung des Systems. Ziel der Wartung ist eine deutliche Verbesserung der Stabilität des Backup-Systems und somit die Reduktion der aktuell hohen Anzahl der Störungen. In der Wartung werden die Hitachi Content Plattform Speichersysteme an sechs Standorten auf eine neue Softwareversion aktualisiert. Aufgrund der Kritikalität des Upgrades haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung dazu entschlossen, das Upgrade auf allen Teilen des Systems in einer Wartung und nicht im laufenden Betrieb durchzuführen. Das System wird hierfür für insgesamt drei Tage offline gehen: Die Wartung beginnt am 26. September 2023 morgens um 6:00 Uhr und endet planmäßig am 28. September um 17:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit weder die Einlieferung neuer Backup-Daten in das System noch das Wiederherstellen von Daten aus dem Backup möglich sein wird. Zur Vorbereitung und Durchführung der Wartung besteht Ihrerseits kein direkter Handlungsbedarf. Sollten Ihre dort gesicherten Anwendungen (z. B. Datenbanksysteme oder darauf basierende Anwendungen wie SAP) allerdings ein regelmäßiges Backup innerhalb eines festen Zeitfensters zwingend erfordern, sollten Sie für den Zeitraum der Wartung nach alternativen Sicherungsmöglichkeiten suchen. Nach Beendigung der Wartung werden Ihre Backup-Prozesse automatisch zu den planmäßig eingestellten Uhrzeiten wieder anlaufen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, die durch das lange Wartungsfenster entstehen, zu entschuldigen. Bei Fragen oder Problemen sind die Kolleginnen und Kollegen vom IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) gerne für Sie da. Mit freundlichem Gruß Ihr IT Center --- english version --- Dear Backup Admins, As a participant in the Aachen Commvault Backup System in the project Datensicherung.NRW, we hereby inform you about an extensive necessary maintenance of the system. The aim of the maintenance is a significant improvement of the stability of the backup system and therefore the reduction of the currently high number of incidents. During the maintenance, the Hitachi Content Platform storage systems at six locations will be upgraded to a new software version. Due to the criticality of the upgrade, after careful consideration we decided to perform the upgrade on all parts of the system in one maintenance and not during operation. The system will go offline for a total of three days for this: The maintenance will start at 6am on September 26 and will end as scheduled at 5pm on September 28, 2023. Please note that it will not be possible to submit new backup data to the system or restore data from the backup during this time. There is no direct need for action on your part to prepare and perform the maintenance. However, if your applications backed up there (e.g., database systems or applications based on them, such as SAP) absolutely require a regular backup within a fixed time window, you should look for alternative backup options for the period of maintenance. At the end of the maintenance, your backup processes will automatically restart at the scheduled times. We apologize for any inconvenience caused by the long maintenance window. If you have any questions or problems, the colleagues at the IT-ServiceDesk (servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de) will be happy to help you. Kind regards, Your IT Center -- IT Center RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80 24680 Kontakt / Contact: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Social Media: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

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Update Backup-Störung "fehlgeschlagene Backup- und Restore-Jobs"
by Filla, Nicole 17 Jul '23

17 Jul '23

Liebe Backup-Admins, im Rahmen der Problembehebung der aktuell bestehenden Störung [1] des Backupsystems sind in den letzten Wochen viele Anpassungen am Speicher-Backend durchgeführt worden. Von dieser Störung sind teilweise Backup Jobs und Restores betroffen. Folgende Maßnahmen sind bisher getroffen worden: - Einbringung weiterer Server - Anpassungen von Parametern zur Stabilisierung der Systeme - Korrektur von Fehlkonfigurationen - Erweiterung des Monitorings Darüber hinaus erfolgte die Eskalation innerhalb der beteiligten Firmen. Zum aktuellen Zeitpunkt sind die Hersteller Hitachi und Commvault weiterhin Analysen und Konfigurationsanpassungen beschäftigt und arbeiten an der Beseitigung der identifizierten Probleme. [1] https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten bis zur Behebung weiter um Geduld. Updates zu der genannten Störung werden unter [1] veröffentlicht (Hinweis: von alt nach neu, von oben nach unten). Wir wünschen allen eine gute und erfolgreiche Woche. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup Team -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Sommerpause Backup Sprechtag
by Dörte Rosendahl 03 Jul '23

03 Jul '23

Liebe Backup-Admins, hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Backup Sprechtag ab Beginn der kommenden Woche bis Ende Juli in eine Sommerpause geht. Die nächsten buchbaren Termine nach der Pause wären dann wieder ab dem 03.08.2023. Bei Fragen, offenen Punkten oder Anregungen kommen Sie gerne auf mich zu. Viele Grüße und eine schöne Woche Dörte Rosendahl -- Dörte Rosendahl IT Center Gruppe: Anwendungsbetrieb und Cloud Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel.: +49 241 80-24379 Fax: +49 241 80-624379 rosendahl(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Störung Login Commvault-Backup und anstehende Updates
by Filla, Nicole 05 Jun '23

05 Jun '23

Hallo zusammen, aktuell ist der Login über Console 1 im Commvault Backup-System gestört. An der Behebung wird gearbeitet. Bitte behalten Sie dazu unsere Störungsmeldung im Auge auf: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… Darüber hinaus sind für den morgigen Dienstag, 06.06., System-Updates geplant. Näheres dazu finden Sie ebenfalls auf https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und…. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen Ihnen eine gute Woche. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup-Team -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Fragen aus der Adminrunde
by Beims, Marie 15 May '23

15 May '23

Liebe Backup-Admins, unten aufgeführt finden Sie die noch ausstehenden Antworten auf Fragen aus der Adminrunde vom 3. Mai. * Werden die Serverpläne in Zukunft noch umbenannt, so dass anhand des Namens ersichtlich ist, wie die Sicherung durchgeführt wird? Aktuell nutzen wir die gleich konfigurierten Serverpläne mit unterschiedlichen Namen nur, um ein Load-Balancing durchführen zu können, in dem wir Clients verteilen. Wenn wir zu einem späteren Zeitpunkt weitere Sicherungspläne mit unterschiedlichen Einstellungen verwenden sollten, werden wir möglichst entsprechende Namen verwenden. Weiteres über Serverpläne, wie ein Client einem Serverplan zugeordnet werden kann und welche Aufbewahrungsfristen gelten, können Sie auf IT Center Help nachlesen unter: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/b9fa1a0d3ef549f 88600e129629dd527/ oder auf doku.dasi.nrw (nur mit NRW-Shibboleth-Login erreichbar): https://doku.dasi.nrw/mediawiki/index.php/Serverplan_Zuordnung * Wie ist der arbeitstechnische Stand bezüglich der direkten Anbindung von Isilon? Derzeit ist die Sicherung von Isilon nur über die reguläre File Server Sicherung möglich. An der Umsetzung einer direkten Anbindung wird gearbeitet. * Wie steht es um die Sicherung von Linux-Laptops? Die Sicherung von Linux-Endgeräten steht ebenfalls auf der Roadmap. Zunächst müssen dafür die technischen Rahmenbedingungen geprüft werden. * Informationen zum Backup von VMs unter HyperV und Vmware erhalten Sie unter: https://doku.dasi.nrw/docs/expert/30784_virtualization.html und: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/aad544766c814bf 394c1430ebcb2abf3/ Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung, Ihr Backup Team an der RWTH

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Störung Commvault-Login
by Filla, Nicole 09 May '23

09 May '23

Liebe Backup-Admins, am heutigen Dienstagmorgen war der Commvault-Login auf console1 zwischenzeitlich gestört. Zur Behebung war ein Reboot notwendig. Die Störung konnte erfolgreich um 09:55 Uhr behoben werden. Wir bitten etwaige Umstände zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld. Viele Grüße und eine gute Woche Ihr Backup Team an der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Login Commvault gestört
by Filla, Nicole 17 Apr '23

17 Apr '23

Hallo zusammen, hiermit informieren wir, dass bis eben, ca. 09:30 Uhr, eine Störung beim Commvault-Login vorlag. Die Störung konnte bereits behoben werden. Etwaige Umstände bitten wir zu entschuldigen. Mit den besten Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Informationen zum Backup Sprechtag
by Filla, Nicole 17 Apr '23

17 Apr '23

Liebe Backup-Admins, Am morgigen Dienstag, 18.04., wird der Backup Sprechtag leider entfallen. Der Sprechtag am Donnerstag, 20.04.2023, wird von Herrn Reichel betreut. Darüber hinaus möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ab Mai der Backup Sprechtag nur noch einmal wöchentlich stattfindet. Dabei werden die Termine (Dienstagvormittag und Donnerstagnachmittag) alternieren, um auch Teilzeitkräften o.ä. die Möglichkeit zu geben dieses Angebot zu nutzen. Bei Fragen, offenen Punkten oder Anregungen kommen Sie gerne auf mich zu. Die besten Grüße und eine schöne Woche Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Störung Commvault-Backup
by Filla, Nicole 30 Mar '23

30 Mar '23

Hallo zusammen, hiermit möchten wir darüber informieren, dass seit gestern Nachmittag eine Störung im Commvault System bestand. Diese ist gestern Nachmittag unter folgendem Link veröffentlicht worden: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… An der Störung wurde sofort mit Hochdruck gearbeitet, sodass das RWTH-Backup-Team und der Hersteller das Problem zunächst heute Vormittag beheben konnten. Zum aktuellen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass der eingespielte Patch die Lösung ist und verpasste Backups automatisch fortgesetzt werden. Viele von Ihnen werden bereits eine systemseitige Benachrichtigung erhalten haben. Falls Sie noch keine Benachrichtigungen eingestellt haben und dies möchten, folgen Sie gerne der nachstehend verlinkten Anleitung: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/53e35d4a12f045… Viele Grüße Ihr Backup-Team RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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