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Login Commvault (console1) kurzzeitig gestört

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, der Login auf Commvault über https://console1.dasi.rwth-aachen.de/ war kurzfristig (ca. gegen 17:00 Uhr) gestört. Die Störung konnte bereits behoben werden. Falls Sie in der Zwischenzeit Schwierigkeiten hatten beim Login, probieren Sie es bitte erneut. Die besten Grüße Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

1 Jahr, 6 Monate

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Status-Update Backup-Umstellung und gesammelte Feature-Wünsche

von Filla, Nicole

Hallo liebe Backup-Admins, wir möchten Sie an dieser Stelle über die aktuellen Entwicklungen im Rahmen der Backup-Umstellung informieren. Zum einen berichten wir über die Ereignisse in dieser Woche und zum anderen über die Features, die wir bisher ausgerollt haben und jene, die grundsätzlich zur Verfügung stehen. Diese Woche stand im Zeichen der Aufarbeitung des Nutzendensupports: Aufgrund der aktuell sehr eingeschränkten personellen Besetzung wurde der Betrieb abteilungsintern durch Vertretungen aufrechterhalten. Positiv ist dabei zu bemerken, dass beide Backup-Systeme ohne besondere Vorkommnisse genutzt werden konnten. Wir haben intensiv an der Bearbeitung noch ausstehender Supportanfragen gearbeitet und bereits ein Drittel der noch zu prüfenden Anfragen bearbeiten können. Im Rahmen des ausgedehnten Unterstützungsangebotes durch das Commvault-Consulting haben wir diese Woche die Backup Sprechtage ausgiebig genutzt und konnten in vielen Fällen erfolgreich bei der Lösung von Fragen unterstützen. Wir werden die Dynamik und Bemühungen auch in den kommenden Wochen beibehalten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und den Unterstützungsbedarf zu decken. Darüber hinaus haben wir aktiv im Kontext Datensicherung.nrw unterstützt: Die TU Dortmund, die indirekt von dem Cyber-Angriff auf die Universität Duisburg-Essen betroffen war, konnte erfolgreich im Bereich der Datensicherung unterstützt werden, um einen Schutz der wichtigsten Systeme weiterhin zu gewährleisten. Darüber hinaus wurde und wird stetig am Ausbau der Nutzendendokumentation gearbeitet. Aus den zu bearbeitenden Anfragen ist Ihr Wunsch nach weiteren Sicherungsmöglichkeiten für unterschiedliche Systeme deutlich hervorgegangen. Wie angekündigt, können Sie der nachfolgenden Auflistung den aktuellen Stand der bisher ausgerollten Features entnehmen. Zukünftig erweitern wir das Portfolio um weitere Sicherungsmöglichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Angaben zu Veröffentlichungsdaten machen können. Wir werden Sie jedoch über die Mailingliste Backup-Info über die entsprechenden Roll-Outs informieren. Aktuell ausgerollt: - Backup für Server mit den folgenden Betriebssystemen: + Windows Server + RHEL + Solaris + Debian Linux + Ubuntu Linux - Backup für folgende Anwendung: + SAP/HANA Grundsätzlich für den Rollout vorgesehen (nicht priorisiert): - Backup für Endgeräte mit den folgenden Betriebssystemen: + Windows-Client + macOSX - Backup für folgende Virtualisierungsplattformen: + VMware + Hyper-V + KVM + Openstack + Docker - Backup für folgende Anwendungen: + SAP/R3 auf Oracle DB + Oracle DB + RAC + MySQL + MSSQL + MS Exchange + Lotus Notes Domino + PostgreSQL + NoSQL-DBs (mongoDB, cassandra) + MS Sharepoint Wir bedanken uns an dieser Stelle für das konstruktive Feedback unter anderem über die Community-Liste und ganz besonders über die positiven Rückmeldungen, die wir in dieser Woche von Ihnen in E-Mailverkehr, Consulting-Sessions und Telefonaten erhalten haben. Wir wünschen allen ein erholsames Wochenende! Die besten Grüße Das Team für die Backup-Umstellung an der RWTH -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

1 Jahr, 7 Monate

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[Wichtig] Umstellung TSM auf „Read Only“ wird verschoben!

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, wir informieren Sie hiermit darüber, dass die für den 30.11.2022 terminierte Umstellung des Bestandssystems IBM-Spectrum Protect (TSM-Backup) auf „Read Only“ verschoben wird. Wir haben eine Reihe von Einrichtungen identifiziert, die bisher noch nicht auf die neue Backup-Plattform (Commvault-Backup) umgestellt haben. Diese Einrichtungen sind bereits diesbezüglich kontaktiert worden. Darüber hinaus sprechen sowohl betriebliche als auch personelle Gründe für eine Verschiebung des „Read Only“ Modus auf den 17. Januar 2023. Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Admins für die tatkräftige Umstellung und Unterstützung vor allem in Form von konstruktivem Feedback. Alle weiteren Backup-Verantwortlichen weisen wir inständig darauf hin, die aktuelle Dynamik in der Umstellung beizubehalten und umzustellen. Um auch in potenziellen Notsituationen auf gesicherte Systemstände zurückgreifen zu können, bitten wir Sie, die Umstellung so schnell wie möglich voranzutreiben. Es liegt im Interesse aller Beteiligten den Ausstieg aus dem Parallelbetrieb zeitnah zu realisieren. Wir haben unter anderem auch aus diesen Gründen das Unterstützungsangebot ausgedehnt. Details zum Unterstützungsangebot haben wir hier für Sie zusammengestellt: https://blog.rwth-aachen.de/itc/2022/11/25/backup-umstellung-2022/ Wir weisen Sie an dieser Stelle nochmals darauf hin, dass der aktuelle Service-Umfang des Commvault-Backup-Systems an der Ablösung des Bestandssystems ausgerichtet ist. Wir möchten Sie bitten zum aktuellen Zeitpunkt von Anfragen zu weiteren Features abzusehen, um unsere Ressourcen auf die Umstellung konzentrieren zu können. Zur Orientierung erhalten Sie eine Zusammenstellung bereits angefragter Feature-Releases (z.B. VM-Backup, Datenbanken, Anwendungen, etc.) in den nächsten Tagen. Für Supportanfragen und Störungsmeldungen kontaktieren Sie bitte das IT-ServiceDesk. Mit freundlichen Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

1 Jahr, 7 Monate

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Blackout Window Commvault Backup

von Sascha Buecken

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen, hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass es seit letzter Woche Freitag zu Problemen im Speicher-Backend des Commvault Systems kommt. Hitachi als Lieferant der Speichersysteme arbeitet mit Hochdruck an der Fehlerbehebung, leider gestaltet sich diese allerdings schwieriger als gedacht. Um das System nicht weiter unter Last zu setzen ist seit Freitag ein Blackout Window aktiv, so dass aktuell keine neuen Backupdaten entgegengenommen werden. Die Störungsmeldung zu dieser Problematik ist fälschlicherweise am Freitag ausgelaufen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Die Störungsmeldung ist nun wieder aktiv und wir hoffen, dass das System schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Mit freundlichen Grüßen Sascha Bücken -- Sascha Buecken Gruppenleiter "Server, Storage, HPC" IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: + 49 241 80-29725 Fax: + 49 241 80-22134 buecken(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

1 Jahr, 7 Monate

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Neuigkeiten zu Störungsmeldungen Commvault-Backupsystem

von Filla, Nicole

Liebe Backup-Admins, vielen Dank, dass Sie unsere Backup-Info-Mailingliste abonniert haben. Wir möchten Sie über die aktuellen Entwicklungen hinsichtlich der vorliegenden Störungen hinweisen. Störungsmeldungen: https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/16-backup-und… a) Störung "Zuweisung von Berechtigungen neuer User inkorrekt" vom 22.09.-07.11.2022 Betroffenes System: Commvault-Backupsystem Auswirkung: User, die sich nach dem 22.09. erstmalig in Commvault angemeldet haben, erhielten keine korrekten Berechtigungen sowie Gurppenzuordnungen. Downloads und Client-Verwaltung waren dadurch u.U. nicht möglich. Update: Das Problem konnte gelöst werden. User erhalten beim Login in Commvault nun alle vorgesehenen Rechte. b) Störung " Probleme im zugrundeliegenden Speichersystem" vom 26.09.2022 Betroffenes System: Commvault-Backupsystem Auswirkung: - Fehlgeschlagene Backups - Unterbrechungen bei laufenden Backup Jobs - vermehrte Abbrüche bei Backups und Restores Update: - neue Commvault Media Agent Grids sind erstellt worden - ebenfalls neuer Speicherbereiche und Serverpläne Folge: - Viele neue Fullbackups sind durchgeführt worden. Aufgrund der Anzahl neuer Knoten kann es zu Warteschlagen kommen. Diese Prozesse werden automatisch abgearbeitet - SLAs von Backup Jobs werden in den meisten Fällen erfüllt In den letzten Wochen haben das Backup-Team sowie Hersteller intensiv, daran gearbeitet die uneingeschränkte Betriebsbereitschaft herzustellen. Aktuell sind wir auf einem sehr guten Weg. Vielen Dank für Ihr Verständnis und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla, B.A. IT Center Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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