January 2025 - Backup-info - lists.rwth-aachen.de

inkrementeller Backup-Zyklus auf Serverplan C am 28.01.2025 11:30 Uhr
by Hirschler, Jonas 28 Jan '25

28 Jan '25

Liebe Backup-Community, heute gegen 11:30 Uhr wurde ein inkrementeller Backup-Zyklus für alle Clients, die dem Serverplan C zugeordnet sind, gestartet. Der Start ist nach aktuellem Stand wahrscheinlich auf einen Bug in der neuen Version 11.36 zurückzuführen. Wir arbeiten derzeit mit Commvault an einer Behebung des Problems. Mit freundlichem Gruß, Jonas Hirschler IT Center Abteilung: Systeme und Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29780 hirschler(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de

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Keine Client-Registrierung über Workflow möglich
by Filla, Nicole 13 Jan '25

13 Jan '25

Liebe Backup-Admins, hiermit informieren wir Sie, dass aktuell keine Clients neu registriert werden können über den gewohnten Workflow "Assign Client to Group" (https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/1f87761695734c…). Nach dem gestrigen Update des Commvault-Systems muss der Worfklow angepasst werden. Ein Ticket mit entsprechend hoher Priorität ist beim Hersteller bereits eröffnet worden. Sollte Sie dringende Client-Registrierungen durchführen müssen, besteht die Möglichkeit dies über einen manuellen Work-around durch die Fachabteilung zu realisieren. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail an servicedesk(a)itc.rwth-aachen.de mit dem entsprechenden Hinweis auf die vorliegende Mail. Die Kollegen der Fachabteilung werden sich entsprechend mit Priorität um Ihr Anliegen kümmern. Wir bitten die akuten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Zugriff auf Backup-Sprechtagtermine
by Filla, Nicole 09 Jan '25

09 Jan '25

Liebe Backup-Admins und Projektparner:innen, leider haben sich aktuell ein paar Probleme beim Zugriff auf die Backup-Sprechtagtermine herausgestellt. An der Lösung wird bereits gearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aktuell entsprechend keine Backup-Sprechtagtermine gebucht werden können. Der Link zur Projektbox auf IT Center Help [https://help.itc.rwth-aachen.de/service/t4ctl3msqrmt/article/35c34521d09747…] ist aktuell fehlerhaft. Sobald die Korrektur erfolgt ist und der Zugriff auf die Sprechtagtermine wieder funktioniert, werden Sie umgehend informiert. Ich bitte Sie in diesem Zusammenhang um Geduld und entschuldige mich für die daraus entstehenden Unannehmlichkeiten. Mit den besten Grüßen Nicole Filla -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Ankündigung: Umbau der Backup-Infrastruktur
by Filla, Nicole 09 Jan '25

09 Jan '25

Sehr geehrte Backup-Admins, wir hoffen, Sie sind gut in das neue Jahr gestartet! An dieser Stelle informieren wir Sie über einige wichtige Punkte, die wir unter anderem aufgrund des Feedbacks aus unserer Community-Liste in Bezug auf die aktuelle Situation der Datensicherung und -wiederherstellung aufgenommen haben. Zunächst möchten wir auch Ihnen die Stellungnahme mitteilen, die gestern an das Konsortium Datensicherung.nrw versandt wurde: "Ankündigung Umbau DaSi-Infrastruktur in Aachen“ Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleginnen und Kollegen, wie einige von Ihnen und von Euch bereits bemerkt und gemeldet haben, sind derzeit Daten-Restores und auch Datensicherungen in und aus unserem Backup teilweise nur mit unzureichender Geschwindigkeit möglich. Als Ursache konnten wir identifizieren, dass die Konfiguration unserer Infrastruktur, die auf Speichereffizienz und Datenverfügbarkeit optimiert ist, nicht optimal für das interne Datenhandling der Commvault-Software aufgebaut ist. Nach einer Reihe von Konsultationen mit Commvault und Hitachi sehen wir demzufolge die Notwendigkeit, die Konfiguration entsprechend den beobachteten Lastmustern anzupassen und dabei auch das Layout der Speicherschicht grundlegend zu ändern. Glücklicherweise steht uns seitens Hitachi genügend Speicher zur Verfügung, um diese Änderung (die zu Lasten der Volumen-Effizienz geht) durchführen zu können. Unter temporärer Inanspruchnahme eines Teils des Speichers, der für die zusätzliche Sicherung betriebs-kritischer Daten bereitsteht, kann diese Änderung im laufenden Betrieb erfolgen. Insbesondere ist die Datenpersistenz zu jeder Zeit gewährleistet. Während dieser Änderung, die voraussichtlich schrittweise in den kommenden Monaten durchgeführt werden wird, ist durch die zusätzliche Belastung der Speichersysteme keine Verbesserung des Restore-Verhaltens zu erwarten. Bitte sprechen Sie uns an, wenn dringender Bedarf für ein Restore besteht. Wir sehen diese Änderung als Chance, im Betrieb anschließend wieder die zu Recht erwartete Qualität sicherstellen zu können und bedanken uns bereits im Voraus für Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Sascha (Bücken) und Thomas (Eifert)" Zusätzlich möchten wir betonen, dass die Performance-Probleme sehr ernst genommen werden. Wir sind uns bewusst, dass diese Herausforderungen Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit haben. In unseren Gesprächen mit den Herstellern ziehen wir Maßnahmen in Betracht, bei denen unsere Konzepte der Speicherung der Daten überarbeitet werden, um eine Qualitätsverbesserung zu erzielen und unserem Nutzenversprechen gerecht zu werden. Die Umkonzeptionierung des Systems ist keine ad-hoc-Lösung; sie erfordert größere technische und organisatorische Aufwendungen. Dennoch sehen wir diese Änderungen als notwendig an und haben bereits entsprechende Entscheidungen getroffen. Sowohl Sie als auch wir vom Betrieb sind stets bestrebt, unsere Arbeit mit höchster Sorgfalt und Professionalität auszuführen. Unser gemeinsames Ziel ist es, eine zuverlässige und effektive Backup-Lösung zu gewährleisten. Darüber hinaus möchten wir die Problematik um Serverplan C adressieren. Hierbei handelt es sich nicht um direkte Schwierigkeiten mit der Stromversorgung des Systems, sondern, um daraus resultierenden Herausforderungen bezüglich der Kühlinfrastruktur für die Systeme in einzelnen Serverräumen. Um zukünftigen Problemen vorzubeugen wird aktuell ein entsprechendes Temperaturmonitoring implementiert. Vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihre Geduld während dieser Zeit! Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen. Mit den besten Grüßen Ihr RWTH-Backup-Team -- Nicole Filla IT Center Koordinierungsstelle Datensicherung.nrw Gruppe: Server, Storage, HPC Abteilung: Systeme & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen (Germany) Tel.: + 49 241 80-77129 filla(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/channel/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ

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Commvault-Wartung am Dienstag, dem 20.08.2024 von ca. 09:00-13:00 Uhr
by Gösgens, Max 06 Jan '25

06 Jan '25

Hallo liebe Kollegen, am Dienstag, dem 20.08.2024 werden wir (wie in der Störungsmeldung angekündigt) eine Software-Wartung der Commvault Systeme durchführen und für den Zeitraum 09:00-13:00 Uhr die Backup- und Restore-Dienste pausieren. Wir werden das Blackout Fenster beenden, sobald die Arbeiten fertig sind. Viele Grüße Max Gösgens -- Max Gösgens IT Center Gruppe: SuS Abteilung: SuB - Service & Betrieb RWTH Aachen University Seffenter Weg 23 52074 Aachen Tel: +49 241 80-29052 Fax: +49 241 80-22981 goesgens(a)itc.rwth-aachen.de www.itc.rwth-aachen.de Social Media Kanäle des IT Centers: https://blog.rwth-aachen.de/itc/ https://www.facebook.com/itcenterrwth https://www.linkedin.com/company/itcenterrwth https://twitter.com/ITCenterRWTH https://www.youtube.com/c/ITCenterRWTHAachen

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