Hallo werte Admin-Kolleginnen und -Kollegen,
seit letzter Woche haben wir immer mal wieder auf Windows-(10)-Clients, die Sophos installiert haben, folgendes Problem:
Der Start von Windows dauert ungewöhnlich lange und nach der Anmeldung wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt, auf dem nur der weiße Mauszeiger zu sehen ist. Ursache für das Problem ist der Dienst HitmanPro.Alert, der zusammen mit Sophos installiert wird. Ob es sich um ein Problem von Sophos oder eine Wechselwirkung zwischen Windows und Sophos handelt, konnten wir leider noch nicht herausfinden. Die Deinstallation der im April ausgerollten MS-Updates behebt das Problem bei uns nicht. Leider haben wir weder in den MS-Foren, noch bei Sophos Hinweise für die dauerhafte Behebung des Problems gefunden.
Sobald ein Client betroffen ist, muss dieser im abgesicherten Modus gestartet und der Dienst deaktiviert werden. Danach funktioniert Windows wieder einwandfrei. Aktuell behelfen wir uns damit, dass wir den Dienst per GPO deaktivieren. Da die dauerhafte Deaktivierung des Dienstes nicht die Lösung sein kann/sollte, die Frage an euch: Hat jemand vom euch die gleichen Probleme und konnte diese auf andere Weise lösen/beheben?
Vielen Dank und schöne Grüße
Norbert Keilen
*************************************************************** Norbert Keilen IT-Abteilung RWTH Aachen University Institut für Siedlungswasserwirtschaft (ISA) D-52056 Aachen Germany
Dienstsitz: Mies-van-der-Rohe-Str. 1, 52074 Aachen Phone : (+49) (0)241 / 80 239 70 FAX : (+49) (0)241 / 80 6239 70 E-Mail: Keilen@isa.rwth-aachen.de WWW: https://www.isa.rwth-aachen.de ***************************************************************