Hallo werte Admin-Kolleginnen und -Kollegen,
seit letzter Woche haben wir immer mal wieder auf Windows-(10)-Clients,
die Sophos installiert haben, folgendes Problem:
Der Start von Windows dauert ungewöhnlich lange und nach der Anmeldung wird
ein schwarzer Bildschirm angezeigt, auf dem nur der weiße Mauszeiger zu
sehen ist.
Ursache für das Problem ist der Dienst HitmanPro.Alert, der zusammen mit
Sophos installiert wird.
Ob es sich um ein Problem von Sophos oder eine Wechselwirkung zwischen
Windows und Sophos handelt, konnten wir leider noch nicht herausfinden. Die
Deinstallation der im April ausgerollten MS-Updates behebt das Problem bei
uns nicht.
Leider haben wir weder in den MS-Foren, noch bei Sophos Hinweise für die
dauerhafte Behebung des Problems gefunden.
Sobald ein Client betroffen ist, muss dieser im abgesicherten Modus
gestartet und der Dienst deaktiviert werden.
Danach funktioniert Windows wieder einwandfrei.
Aktuell behelfen wir uns damit, dass wir den Dienst per GPO deaktivieren.
Da die dauerhafte Deaktivierung des Dienstes nicht die Lösung sein
kann/sollte, die Frage an euch:
Hat jemand vom euch die gleichen Probleme und konnte diese auf andere Weise
lösen/beheben?
Vielen Dank und schöne Grüße
Norbert Keilen
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Norbert Keilen
IT-Abteilung
RWTH Aachen University
Institut für Siedlungswasserwirtschaft (ISA)
D-52056 Aachen
Germany
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