Sehr geehrte Serverhosting-Kunden,

wir möchten Sie auf folgende Wartung hinweisen:

Dienstag 01.09.2015 10:30 – 15:00 Uhr

Wartung VMware ESXi Hosts

Die Wartung kann aufgrund eines noch nicht gelösten technischen Problems bei den Netzwerk-Komponenten nicht in der gewohnten Service-Qualität erfolgen: Es kann ausnahmsweise während der Wartung zum Verlust der IP-Konnektivität der (Gast-)Betriebssysteme auf Ihren VMs kommen.

Eine solche Unterbrechung der Konnektivität wird während der Wartung für das IT Center nicht immer erkennbar sein. Daher bitten wir Sie um Ihre Unterstützung für einen möglichst störungsfreien Wartungsverlauf:

1. Bitte überprüfen Sie vor der Wartung ob die VMWare Tools installiert und aktuell sind, damit wir Ihnen im Störungsfall eine schnelle Bearbeitung und Störungsbehebung ermöglichen können. Anbei die Anleitung zur Installation der VMWare Tools: https://doc.itc.rwth-aachen.de/pages/viewpage.action?pageId=2723511

2. Wir bitten Sie auch das ICMP Protokoll (Ping) für die IPs des (Gast-)Betriebssystems Ihrer VM freizuschalten, sodass wir in der Lage sind beispielsweise mit dem Kommando „ping“ die Konnektivität Ihrer VMs zu überprüfen.

3. Sollte während der Wartung eine bleibende IP-Verbindungsunterbrechung auf Ihrer VM auftreten, so bitten wir Sie sich an das IT-Servicedesk zu wenden. Bitte teilen Sie dem IT-SD dann den VM-Namen, die IP und den DNS Namen der betroffenen VM mit.

Informationen zu dieser Wartung finden Sie auch auf der Webseite des IT Center für Störungsmeldungen: http://www.itc.rwth-aachen.de/go/id/fnum

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Serverhosting-Team des IT Center