Liebe KollegInnen, wie sehen eigentlich Ihre Erfahrungen bei Bestellungen fremdsprachiger Literatur über das Lehmanns Portal aus? Wir sind im Moment überhaupt nicht glücklich damit, da wir festgestellt haben, dass sich die "Fußangeln", die von Anfang an vorhanden waren, im letzten halben Jahr offensichtlich potenziert haben.... Insbesondere betrifft das die Qualität des zur Verfügung gestellten Kataloges, die angebotene Kontenübersicht, die häufig fehlerhaft ist (z.B. Bestellungen, die entweder erst Tage später oder manchmal auch gar nicht nachgetragen werden - wodurch es dann auch schon mal gerne zu Doppelauslieferungen bestellter Titel kommen kann...., (nicht im Konto auftauchende Fakturierungen, obwohl die entsprechende Rechnung schon längst bezahlt ist... usw.), und - insbesondere in letzter Zeit - das unzureichende Feedback von Lehmanns selbst. Uns würde interessieren: Sind wir eine "Einzelerscheinung" oder gibt es ähnliche Erfahrungen bei anderen? Über Rückmeldungen würden wir uns freuen, schöne Grüße, Christel Posenauer