Liebe Nutzerinnen und Nutzer des Druckservice,
aufgrund einer Analyse des Beratungsbedarfes und der zeitlichen Verteilung
des Auftragseingangs werden wir ab dem 13.07.2009 unsere Öffnungszeiten neu
ausrichten.
Die Servicezeiten für persönliche Beratung und Auftragsannahme konzentrieren
sich in Zukunft auf Montag bis Freitag 9.00-13.00 Uhr. In besonderen Fällen
können darüber hinaus Termine vereinbart werden.
Innerhalb dieser Zeiten können wir Ihnen dann garantiert fachkundige
Beratung bieten, in der Regel auch ohne telefonische Voranmeldung.
In dieser Zeit können die fertigen Aufträge auch im Druckservice gesichtet
und abgeholt werden. Bei evtl. Schwierigkeiten mit den Druckdaten kann
schnell und sicher reagiert werden.
Für die vielen Nutzer deren Aufträge erfahrungsgemäß problemlos erstellt
werden, bieten wir ab dem oben angegebenen Termin erweiterte Abholzeiten in
unserem Helpdesk (RZ, oberer Eingang) an. Je nach Vereinbarung bei
Auftragseingang liegen die Drucke außerhalb der Servicezeit des
Druckservice (siehe oben) dort zur Abholung bereit:
Mo-Fr 8.00-9.00 Uhr und 13.00-19.00 Uhr
(die Drucke können nicht vor Ort kontrolliert werden, empfiehlt sich also
für erfahrene Nutzer).
Wir sind sicher, dass wir mit diesen Änderungen den überwiegenden
Bedürfnissen entgegen kommen. Sollten sich aber Einzelne entgegen den
Erwartungen durch diese neue Regelung nicht gut versorgt sehen, sind wir für
entsprechende Hinweise dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Wittpoth-Richter
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Tanja Wittpoth-Richter M.A.
Rechen- und Kommunikationszentrum der RWTH Aachen
Abteilung Informationswesen
Dienstgebäude Seffenter Weg 23, 52074 Aachen
Tel.: +49 (0)2 41 / 80 - 29 246
Fax: +49 (0)2 41 / 80 - 6 29 246
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