Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ähnliche Probleme gab es bereits im vergangenen Jahr mit dem 5006ci.

Dies hat sich als Firmware-Problem herausgestellt und wurde bereits von Triumph-Adler behoben.

Weitere Informationen können auch dem folgenden PDF entnommen werden (Seite 2, Punkt 5):

http://www9.rwth-aachen.de/global/show_document.asp?id=aaaaaaaaaadzypr

Da es sich um ein anderes Modell handelt, ist nicht auszuschließen, dass auch hier die Firmware seitens Triumph-Adler entsprechend angepasst werden muss.

Mit freundlichen Grüßen

Sabrina Baki

IT Center

Abteilung: IT-ServiceDesk

RWTH Aachen University

Seffenter Weg 23

52074 Aachen

Tel: + 49 241 80-24680

Fax: + 49 241 80-22981

baki@itc.rwth-aachen.de

www.itc.rwth-aachen.de

From: Schmelter, Sascha <Schmelter@vka.rwth-aachen.de>
Sent: Monday, July 30, 2018 10:13 AM
To: Werner, Uwe <Werner@iot.rwth-aachen.de>; rwth-winnt-admin@lists.RWTH-Aachen.de
Cc: IT-Servicedesk <servicedesk@itc.rwth-aachen.de>
Subject: [rwth-winnt-admin] Re: Druckerbug aus der Hölle?!

Hallo Uwe,

das Problem kennen wir auch,

eine Lösung um dieses Problem zu umgehen ist,

in den Druckeigenschaften das PDF als Bild zu drucken.

Siehe Bild

Gruß

Sascha

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: IOT [mailto:werner@iot.rwth-aachen.de]
Gesendet: Montag, 30. Juli 2018 10:06
An: rwth-winnt-admin@lists.RWTH-Aachen.de
Cc: servicedesk@itc.rwth-aachen.de
Betreff: [rwth-winnt-admin] Druckerbug aus der Hölle?!

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich habe seid geraumer Zeit den regelmäßigen Fehler "F46F" mit dem Drucker Typ TA 7006ci!

Dieses Problem sorgt dafür, dass der Drucker seinen Dienst komplett versagt! Bei uns bedeutet das dann, dass bis zu 40 Menschen nicht mehr drucken können!

Laut TA Techniker tritt dieser Fehler (Aus meiner Sicht ist es ein Firmware BUG) auf, wenn ein PDF gedruckt werden soll, das vom Drucker irgendetwas anfordert was dieser nicht kann. Dann wird das komplette System gesperrt und ist auch per Webseite nicht mehr ansprechbar!

Abgesehen von der etwas "diffusen" Erklärung für diese Phänomen ist es einfach sehr nervend diesem Fehler nach zu gehen. TA will das der Drucker neu gestartet wird.

Danach muss Mensch versuchen schnell genug den Druckjob zu stoppen, damit das Gerät NICHT wieder in diesen verfluchten Fehlermodus zurückfällt. In den letzten zwei Wochen trat das Phänomen bei uns mehrfach auf!

Aktuell komme ich nicht mehr an den Druckjob heran, um ihn rechtzeitig zu stoppen?!

Nun meine Fragen:

Hat jemand von euch dieselbe Erfahrung gemacht?

Kann mir jemand eine Tipp geben Tasten Shortcut oder ähnliches mit dem ich an den Druckjob herankomme um Ihn zu beenden?!

Dem TA Service fällt nichts besseres ein als eine Neustart zu machen.

Nach 6 vergeblichen Neustarts möchte ich dieses Forum um Hilfe bitten.

Ich hoffe von euch hat einer eine bessere Lösung. Idealerweise eine die diesen Bug verhindert?!

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Werner

Netzwerkadministration

Institut für Oberflächentechnik im Maschinenbau RWTH Aachen